Polityka Prywatności

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych

Ostatnia aktualizacja: 1 październik 2023

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zastyvshaya-konfeta.com (dalej: "Serwis") oraz usług oferowanych przez Czyste Rozwiązania Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: "Administrator" lub "Czyste Rozwiązania").

Szanujemy prawo do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu używamy odpowiednich technologii oraz przestrzegamy norm bezpieczeństwa, procedur i standardów branżowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest:

Czyste Rozwiązania Sp. z o.o.
ul. Czysta 123
00-123 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres korespondencyjny: ul. Czysta 123, 00-123 Warszawa

3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzamy w następujących celach:

  1. Realizacja usług - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dotyczy to w szczególności:
    • Realizacji zamówień na usługi sprzątania
    • Przygotowania wycen i ofert
    • Obsługi płatności
    • Kontaktu związanego z realizacją usług
  2. Działania marketingowe - na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dotyczy to:
    • Wysyłki newslettera
    • Informowania o promocjach i nowych usługach
    • Personalizacji treści marketingowych
  3. Realizacja obowiązków prawnych - przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dotyczy to w szczególności:
    • Wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych
    • Udzielania odpowiedzi na reklamacje
    • Archiwizacji dokumentów wymaganych przepisami prawa
  4. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
  5. Analiza i statystyka - na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji, w celu poprawy jakości świadczonych usług i funkcjonalności Serwisu

4. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

W zależności od celu przetwarzania, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP
  • Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres wykonania usługi
  • Dane dotyczące zamówień: historia zamówień, szczegóły zamówionych usług, terminy realizacji
  • Dane rozliczeniowe: dane do faktury, historia płatności
  • Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, z której korzystasz odwiedzając Serwis

5. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców:

  • Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu:
    • Podwykonawcy usług sprzątających
    • Dostawcy usług IT (hosting, wsparcie techniczne, wysyłka wiadomości email)
    • Dostawcy oprogramowania księgowego i CRM
    • Agencje marketingowe
  • Inni odbiorcy:
    • Operatorzy płatności elektronicznych
    • Dostawcy usług analitycznych (np. Google Analytics)
    • Organy publiczne, na podstawie obowiązujących przepisów prawa

Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom zaufanym, które zapewniają odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady, dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku korzystania z usług dostawców spoza EOG (np. narzędzia analityczne, marketingowe), zapewniamy, że przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak:

  • Decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony
  • Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
  • Wiążące reguły korporacyjne

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

  • Dane związane z realizacją usług - przez okres trwania umowy oraz przez czas niezbędny do wykazania prawidłowego jej wykonania, tj. do upływu terminu przedawnienia roszczeń z tego tytułu (co do zasady 3 lata, maksymalnie 6 lat)
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej odwołania
  • Dane przetwarzane w celu wysyłki newslettera - do czasu rezygnacji z subskrypcji
  • Dane niezbędne do rozliczeń podatkowych i rachunkowych - przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego)
  • Dane wykorzystywane do celów marketingowych - do czasu wniesienia sprzeciwu lub do momentu, gdy ustalimy, że się zdezaktualizowały

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, masz prawo uzyskać dostęp do nich oraz informacje o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach danych itp.
  • Prawo do sprostowania danych - jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich sprostowania lub uzupełnienia
  • Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - masz prawo żądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, gdy cofniesz zgodę na ich przetwarzanie, gdy wniesiesz sprzeciw wobec przetwarzania, gdy dane są przetwarzane niezgodnie z prawem
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania - w określonych przypadkach możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych
  • Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać te dane innemu administratorowi
  • Prawo do sprzeciwu - masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności w celach marketingowych
  • Prawo do wycofania zgody - jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, masz prawo wycofać ją w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w punkcie 2 niniejszej polityki.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Informacje o plikach cookies i innych technologiach

Serwis korzysta z plików cookies (tzw. "ciasteczek") i innych podobnych technologii. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce Cookies.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W oparciu o Twoje dane osobowe możemy dokonywać profilowania, czyli automatycznej oceny niektórych czynników osobowych dotyczących Ciebie. Profilowanie może być wykorzystywane w następujących celach:

  • Dopasowanie treści marketingowych do Twoich preferencji i zainteresowań
  • Analiza skuteczności kampanii marketingowych
  • Przygotowanie spersonalizowanych ofert usług

Profilowanie, którego dokonujemy, nie skutkuje podejmowaniem decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub wpływających na Ciebie w podobnie istotny sposób. Możesz w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec profilowania.

11. Bezpieczeństwo danych

Zapewniamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności:

  • Stosujemy szyfrowanie SSL podczas transmisji danych
  • Regularnie testujemy, mierzymy i oceniamy skuteczność środków technicznych i organizacyjnych
  • Ograniczamy dostęp do danych osobowych wyłącznie do upoważnionych osób
  • Stosujemy zabezpieczenia systemów informatycznych
  • Regularnie szkolimy personel w zakresie ochrony danych osobowych

12. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie Serwisu lub, w przypadku istotnych zmian, poprzez wysłanie powiadomienia na adres email.

Zmiany Polityki Prywatności nie będą ograniczać praw wynikających z niniejszego dokumentu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich publikacji w Serwisie.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Prywatności mają zastosowanie przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości co do przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt za pomocą danych wskazanych w punkcie 2 niniejszej Polityki.